מדיניות פרטיות

האחראי על עיבוד המידע

השירות AlloKoli מופעל על ידי HearWell, עוסק מורשה של פרנק-אוליבר שבת, מספר עוסק 345438840, מרחוב הרצל 4, רעננה, ישראל.

לכל שאלה בנוגע למידע שלך או למימוש זכויותיך: contact@allokoli.net.

איזה מידע אנחנו אוספים

פרטי חשבון: כתובת האימייל ופרטי ההתחברות הדרושים לכניסה.

הגדרות הנציג: פרופיל העסק (שם, תחום, שעות פעילות, מידע שתמסור) והמסמכים שתעלה (תפריט, מחירים).

חיבורים לשירותים חיצוניים: כשאתה מחבר WhatsApp או יומן Google, אנחנו שומרים אסימוני גישה, תמיד מוצפנים.

שיחות והודעות: סיכומים, כוונות שזוהו ומשך השיחות שהנציג טיפל בהן, וכן ההודעות שהוחלפו בערוצים המחוברים.

מידע טכני: יומני שרת ונתוני אבחון, לצורכי אבטחה ותפעול תקין.

למה אנחנו משתמשים במידע

כדי ליצור, להגדיר ולהפעיל את הנציג שלך.

כדי לנתב ולטפל בשיחות ובהודעות של הלקוחות שלך.

כדי לנהל את תקופת הניסיון והמנוי שלך ולספק תמיכה.

כדי להגן על השירות מפני הונאה ושימוש לרעה ולעמוד בחובות החוקיות שלנו.

ספקים ושיתוף מידע

אנחנו לא מוכרים את המידע שלך. אנחנו נעזרים בספקי משנה שמעבדים אותו עבורנו:

ספקי בינה מלאכותית קולית וצ'אט, וטיפול בשיחות.

אחסון, בסיס נתונים ואימות.

טלפוניה: אספקת מספרי טלפון וניתובם.

Meta Platforms / WhatsApp — ערוץ ההודעות WhatsApp.

Google — חיבור ליומן Google לקביעת תורים.

חלק מספקי המשנה נמצאים מחוץ למדינה שלך, בעיקר בארצות הברית ובאיחוד האירופי. כל ספק משנה ניגש רק למידע הדרוש לאספקת השירות שלו.

משך שמירת המידע

אנחנו שומרים את המידע כל עוד החשבון פעיל, ולאחר מכן למשך הזמן הדרוש לעמידה בחובות החוקיות והחשבונאיות שלנו. אפשר לבקש את מחיקת החשבון בכל עת.

הזכויות שלך

יש לך זכות לעיין במידע, לתקן אותו, למחוק אותו, להתנגד לעיבודו ולקבל אותו לניוד.

למימוש הזכויות, כתוב לנו אל contact@allokoli.net. נשיב במסגרת הזמן הקבועה בחוק החל.

העברות בין-לאומיות

AlloKoli מופעלת מישראל, וחלק מהספקים נמצאים מחוץ למדינה שלך, בעיקר בארצות הברית. כשהמידע מועבר, אנחנו דואגים שיחולו עליו אמצעי הגנה מתאימים.

עוגיות ומדידת שימוש

אתר השיווק אינו משתמש בעוגיות פרסום או בכלי מעקב של צד שלישי. עוגיות הדרושות בהכרח לתפעול האפליקציה (כמו הפעלת ההתחברות שלך) משמשות רק כשאתה מחובר.

עדכונים למדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות הזו. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש הדף; אם יחול שינוי מהותי, נודיע לך באמצעי מתאים.