תקנון ותנאי שימוש

מי מפעיל את השירות (פרטי המפעיל)

השירות AlloKoli מופעל על ידי HearWell, עוסק מורשה של פרנק-אוליבר שבת, מספר עוסק 345438840, מרחוב הרצל 4, רעננה, ישראל.

לכל שאלה על השירות או על התקנון: contact@allokoli.net.

מה השירות עושה

AlloKoli מאפשרת לעסק קטן להקים, בלי שום ידע טכני, נציג שעונה לטלפון ולהודעות: הוא עונה לשיחות, נותן מידע ללקוחות, מקבל הזמנות והודעות, ומעביר לאדם כשצריך.

את הנציג מגדירים בשפה רגילה, מתוך האפליקציה. התקנון חל גם על אתר השיווק וגם על האפליקציה.

תקופת ניסיון חינם

כל חשבון חדש מקבל תקופת ניסיון חינם של 7 ימים, הכוללת 30 דקות שיחה, בלי צורך בכרטיס אשראי.

בתום 7 הימים, או אחרי ניצול 30 הדקות, הנציג מושהה עד לרכישת מנוי. ההגדרות שלך נשמרות.

מנויים ומחירים

השירות פועל במודל מנוי, עם מכסת דקות שיחה חודשית. המסלולים והמחירים המעודכנים מפורסמים בעמוד המחירים — והוא הקובע.

המחירים מוצגים לפני מע״מ; מע״מ כדין מתווסף בחשבונית.

לעמוד המחירים

ביטול

המנוי החודשי הוא ללא התחייבות: אפשר לבטל בכל עת, והוא מסתיים בסוף החודש ששולם.

המסלול השנתי משולם מראש ותקף עד תום התקופה ששולמה.

אנחנו רשאים להשעות או לסגור חשבון במקרה של הפרה חמורה של התקנון, ונודיע על כך מראש ככל האפשר.

שימוש הוגן ושקיפות

השימוש בשירות מותר רק במסגרת החוק: בלי פעילות לא חוקית, הונאה או פגיעה באחרים, ובלי למסור לנציג תוכן מטעה או זדוני.

האחריות למידע שאתה מוסר לנציג (שעות, מחירים, תפריט וכדומה) ולנכונותו כלפי הלקוחות שלך — עליך.

משיקולי שקיפות, הנציגים של AlloKoli מציגים את עצמם כעוזרים מבוססי בינה מלאכותית בתחילת כל שיחה. השירות נועד למענה לשיחות נכנסות מהלקוחות שלך, לא לשיווק טלפוני אוטומטי.

זמינות ואחריות

אנחנו עושים כמיטב יכולתנו שהשירות יעבוד בכל עת, אבל הוא מסופק כמות שהוא: הוא תלוי ברשתות ובספקים חיצוניים (טלפוניה, הודעות, יומנים), ואיננו יכולים להבטיח פעולה רציפה או נטולת תקלות.

נציג אוטומטי עלול לטעות. באחריותך לוודא מידע חשוב ולשמור על ערוץ קשר אנושי למקרים קריטיים.

במידה המרבית שהחוק החל מתיר, אחריותנו מוגבלת לנזקים ישירים וצפויים הקשורים לשימוש בשירות.

קניין רוחני

הפלטפורמה AlloKoli, המותג, האתר והתכנים שבו נשארים בבעלות המפעיל.

התכנים שאתה מספק (שם העסק, תפריט, מחירים, מסמכים) נשארים שלך. אתה מרשה לנו להשתמש בהם אך ורק להפעלת הנציג שלך.

מידע אישי

אופן הטיפול במידע אישי — שלך ושל המתקשרים אליך — מתואר במדיניות הפרטיות שלנו.

למדיניות הפרטיות

שינויים בתקנון

אנחנו עשויים לעדכן את התקנון מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש הדף; אם יחול שינוי מהותי, נודיע באמצעי מתאים. המשך שימוש בשירות אחרי כניסת עדכון לתוקף מהווה הסכמה לו.

דין חל ויצירת קשר

AlloKoli מופעלת מישראל. התקנון חל מבלי לגרוע מהגנות מחייבות שמעניק החוק החל במדינתך.

אם משהו לא מסתדר, כתוב לנו קודם אל contact@allokoli.net — נחפש יחד פתרון הוגן.