מי שמחפש בוט קולי לעסק מוצא בדרך כלל אחד משניים: מענה קולי מיושן עם תפריט לחצנים, או בוט שנשמע כמו מכונה ומרגיז את הלקוחות. ב-AlloKoli בנינו משהו אחר — סוכן קולי חכם שמנהל שיחה אמיתית בעברית טבעית: עונה על שאלות, מקבל הזמנות, קובע תורים ומעביר אליך כשצריך. והכל בגלוי: הוא מציג את עצמו כעוזר קולי בתחילת כל שיחה.
נסו בשידור חי
נדרש אישור למיקרופון
רוצים סוכן כזה לעסק שלכם?
צרו סוכן בחינםמענה קולי מהדור הישן הוא בסך הכל תפריט מוקלט. הלקוח רוצה לשאול שאלה פשוטה, ובמקום תשובה הוא מקיש, ממתין, מקיש שוב — ומתנתק. תפריט לחצנים לא מקבל הזמנה ולא סוגר תור; הוא רק בודק כמה סבלנות יש ללקוחות שלך.
הרבה בוטים מדברים עברית קטועה ומסונתזת, והלקוח קולט את זה בשנייה הראשונה — הרבה פשוט מנתקים ומחייגים למתחרה. הקול שעונה בטלפון הוא הרושם הראשוני של העסק שלך: אם הוא נשמע זול, גם העסק נשמע ככה.
רוב הפתרונות של בוטים קוליים נבנו לחברות גדולות: פגישות אפיון, חיבורים למערכות, שבועות של התאמות — ומחיר בהתאם. לבעל עסק שסוגר לבד את היום אין זמן לנהל פרויקט שלם רק כדי שמישהו יענה לטלפון.
אין דבר שמתסכל לקוח יותר מבוט שמסתובב במעגלים: לא הבין, שואל שוב, חוזר להתחלה. סוכן קולי טוב יודע גם מתי לעצור — להעביר את השיחה לבן אדם או לרשום הודעה מסודרת, במקום להחזיק את הלקוח על הקו בלי מוצא.
בלי אפיון ובלי איש טכני: אתה מתאר במילים שלך מה העסק עושה, מה השעות ומה חשוב שהוא ידע להגיד, ומדביק את התפריט או המחירון. תוך כ-5 דקות הסוכן הקולי של העסק שלך מוכן.
לפני שהוא מקבל שיחה אמיתית, אתה בוחן אותו בצ׳אט בתוך האפליקציה: שואל את מה שהלקוחות שואלים ורואה מה הוא יגיד. תשובה שלא יושבת לך טוב? משנים אותה במקום, בלי לחכות לאף אחד.
מקבלים מספר טלפון שכבר כלול במנוי, או מפעילים ״עקוב אחרי״ מהמספר הקיים של העסק — והסוכן עונה מאחוריו. הלקוחות מחייגים לאותו מספר שהם מכירים, רק שמעכשיו תמיד עונים להם.
מענה קולי (IVR) הוא תפריט מוקלט: ״הקישו 1, הקישו 2״. בוט קולי — או כמו שאנחנו מעדיפים לקרוא לו, סוכן קולי חכם — מנהל שיחה אמיתית: הלקוח מדבר בשפה חופשית, והסוכן מבין, עונה על שאלות, מקבל הזמנה או קובע תור. בלי להקיש כלום ובלי תפריטים.
לא — וזה בדיוק ההבדל הגדול. הסוכן של AlloKoli מדבר בקול עברי טבעי ונעים, עם הנגנה של בן אדם ולא של מכונה. הוא כן מציג את עצמו כעוזר קולי בתחילת השיחה — שקיפות מלאה — אבל מהמשפט השני השיחה זורמת כמו כל שיחה רגילה. הכי פשוט להתרשם: פותחים ניסיון חינם ושומעים אותו בעצמך.
בשיחה, לא בהגדרות. אתה מספר לו על העסק במילים שלך — מה אתם מציעים, שעות הפעילות, השאלות שחוזרות — ומדביק את התפריט או המחירון. הוא עונה רק לפי המידע שנתת לו, וכשמשהו משתנה בעסק מעדכנים אותו באותה קלות.
הוא לא ממציא תשובה ולא מסובב את הלקוח במעגלים. כשעולה שאלה שהוא לא בטוח בה, או כשהלקוח מבקש בן אדם, הוא מציע להעביר את השיחה אליך ומעביר מיד — או רושם הודעה מסודרת שמחכה לך. אף לקוח לא הולך לאיבוד.
מתחילים בחינם: 7 ימי ניסיון עם 30 דקות של שיחות אמיתיות, בלי כרטיס אשראי ובלי התחייבות. אחר כך המנויים מתחילים ב-199 ₪ לחודש (לפני מע״מ), כולל מספר טלפון — בלי דמי הקמה ובלי פרויקט הטמעה.
ברירת המחדל היא עברית טבעית. עסק שמקבל תיירים או לקוחות דוברי שפות אחרות יכול להוסיף אנגלית וצרפתית כתוספת בתשלום למנוי.