Politique de confidentialité

Responsable du traitement

AlloKoli est édité par HearWell, entreprise individuelle (Osek Morshe) de Franck-Olivier Chabbat, immatriculée sous le numéro 345438840, sise Herzl 4, Raanana, Israël.

Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits : contact@allokoli.net.

Données que nous collectons

Données de compte : votre adresse e-mail et les informations d'authentification nécessaires à la connexion.

Configuration de l'assistant : le profil de votre établissement (nom, activité, horaires, informations fournies) et les documents que vous importez (carte, tarifs).

Connexions à des services tiers : lorsque vous reliez WhatsApp ou Google Agenda, nous stockons des jetons d'accès, toujours chiffrés.

Appels et messages : résumés, intentions détectées et durées des appels traités par votre assistant, ainsi que les messages échangés via les canaux connectés.

Données techniques : journaux serveur et informations de diagnostic, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.

Pourquoi nous utilisons ces données

Créer, configurer et faire fonctionner votre assistant.

Acheminer et traiter les appels et messages de vos clients.

Gérer votre essai et votre abonnement, et assurer le support.

Protéger le service contre la fraude et les abus, et respecter nos obligations légales.

Prestataires et partage

Nous ne vendons pas vos données. Nous faisons appel à des sous-traitants qui les traitent pour notre compte :

Prestataires d'intelligence artificielle vocale et de chat, et de traitement des appels.

Hébergement, base de données et authentification.

Téléphonie : fourniture et acheminement des numéros de téléphone.

Meta Platforms / WhatsApp — canal de messagerie WhatsApp.

Google — connexion à Google Agenda pour la prise de rendez-vous.

Certains de ces sous-traitants sont situés hors de votre pays, notamment aux États-Unis et dans l'Union européenne. Chaque sous-traitant n'accède qu'aux données nécessaires à sa prestation.

Durée de conservation

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif, puis le temps nécessaire au respect de nos obligations légales et comptables. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de portabilité concernant vos données.

Pour les exercer, écrivez-nous à contact@allokoli.net. Nous répondons dans les délais prévus par la loi applicable.

Transferts internationaux

AlloKoli est édité depuis Israël et certains prestataires sont situés hors de votre pays, notamment aux États-Unis. Lorsque vos données sont transférées, nous veillons à ce qu'elles bénéficient de garanties appropriées.

Cookies et mesure d'audience

Le site vitrine n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de l'application (par exemple votre session de connexion) ne sont utilisés que lorsque vous êtes connecté.

Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; en cas de changement important, nous vous en informerons par un moyen approprié.