Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 4 juillet 2026
Ces conditions encadrent l'utilisation du site et du service AlloKoli. Elles sont écrites pour être lues : courtes, claires, sans pièges. En créant un compte ou en utilisant le service, vous les acceptez.
Qui édite le service (mentions légales)
AlloKoli est édité et exploité par HearWell, entreprise individuelle (Osek Morshe) de Franck-Olivier Chabbat, immatriculée sous le numéro 345438840, sise Herzl 4, Raanana, Israël.
Pour toute question sur le service ou sur ces conditions : contact@allokoli.net.
Ce que fait AlloKoli
AlloKoli permet à un commerce ou à une petite entreprise de créer, sans aucune compétence technique, un assistant qui répond au téléphone et aux messages : il décroche, renseigne les clients, prend des réservations et des messages, et transfère à un humain quand il le faut.
Vous configurez votre assistant en langage courant, depuis l'application. Ces conditions s'appliquent au site vitrine comme à l'application.
Essai gratuit
Chaque nouveau compte bénéficie d'un essai gratuit de 7 jours incluant 30 minutes d'appels, sans carte bancaire.
À l'issue des 7 jours, ou une fois les 30 minutes utilisées, l'assistant est mis en pause jusqu'à la souscription d'un abonnement. Votre configuration est conservée.
Abonnements et prix
Le service fonctionne par abonnement, avec un volume de minutes d'appel inclus chaque mois. Les forfaits et les prix en vigueur sont affichés sur la page tarifs — c'est elle qui fait foi.
Les prix sont indiqués hors taxes ; la TVA applicable s'ajoute sur la facture.
Résiliation
L'abonnement mensuel est sans engagement : vous pouvez le résilier à tout moment, et il prend fin au terme du mois déjà payé.
La formule annuelle est payée d'avance et court jusqu'à la fin de la période payée.
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave à ces conditions, en vous en informant au préalable chaque fois que c'est possible.
Usage acceptable et transparence
Le service doit être utilisé dans le cadre de la loi : pas d'activité illégale, frauduleuse ou nuisible, et pas de contenu trompeur ou malveillant confié à votre assistant.
Vous êtes responsable des informations que vous donnez à votre assistant (horaires, prix, carte…) et de leur exactitude vis-à-vis de vos propres clients.
Par transparence, les assistants AlloKoli se présentent comme des assistants à intelligence artificielle au début de chaque conversation. Le service est conçu pour répondre aux appels entrants de vos clients, pas pour du démarchage automatisé.
Disponibilité et responsabilité
Nous faisons le maximum pour que le service fonctionne à tout moment, mais il est fourni « en l'état » : il dépend de réseaux et d'opérateurs tiers (téléphonie, messagerie, calendriers), et nous ne pouvons pas garantir un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur.
Un assistant automatisé peut se tromper. Il vous appartient de vérifier les informations importantes et de garder un moyen de contact humain pour les situations critiques.
Dans la mesure permise par la loi applicable, notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles liés à l'utilisation du service.
Propriété intellectuelle
La plateforme AlloKoli, sa marque, son site et ses contenus restent la propriété de l'éditeur.
Les contenus que vous fournissez (nom de votre établissement, carte, tarifs, documents) restent les vôtres. Vous nous autorisez à les utiliser uniquement pour faire fonctionner votre assistant.
Données personnelles
Le traitement des données personnelles — les vôtres et celles de vos appelants — est décrit dans notre politique de confidentialité.
Modification de ces conditions
Nous pouvons faire évoluer ces conditions. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; en cas de changement important, nous vous en informerons par un moyen approprié. Continuer à utiliser le service après l'entrée en vigueur d'une mise à jour vaut acceptation.
Droit applicable et contact
AlloKoli est exploité depuis Israël. Ces conditions s'appliquent sans priver quiconque des protections impératives prévues par la loi de son pays.
En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord à contact@allokoli.net : nous chercherons de bonne foi une solution amiable.