La secrétaire est au comptoir, tu es en soin — et c'est précisément là que le téléphone sonne. AlloKoli donne à ton cabinet un assistant vocal qui décroche 24h/24 en hébreu naturel : il fixe les nouveaux rendez-vous directement dans Google Agenda, répond aux questions pratiques — adresse, horaires, préparation d'une visite selon les infos que tu lui donnes — et transfère tout appel urgent ou délicat à un humain, sans jamais donner d'avis médical. Il se présente comme un assistant vocal au début de chaque appel.
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Créez le vôtre gratuitementRépondre au téléphone d'un cabinet est un poste à part entière — qu'un petit cabinet privé n'a pas. La personne au comptoir accueille les patients, encaisse, et devrait en plus répondre à un téléphone qui ne s'arrête pas. Chaque appel décroché interrompt l'accueil ; chaque appel manqué, c'est un patient reparti sans rendez-vous.
L'heure d'ouverture est l'heure de pointe : on appelle pour prendre, pour demander, pour déplacer — tout dans la même demi-heure, pile quand le comptoir est le plus chargé. Le patient qui entend deux fois la ligne occupée arrête d'essayer. Un rendez-vous qui se réglait en une minute reste en suspens — ou se prend ailleurs.
En médecine privée, le patient choisit : dentaire, esthétique, kiné — il y a toujours un autre cabinet dans les résultats de recherche. Un appel manqué n'est pas qu'un désagrément : c'est un nouveau patient qui compose le numéro suivant de la liste, et qui y reste parfois des années. Personne ne compte ces appels — c'est pour ça qu'on sous-estime ce qu'ils coûtent.
Beaucoup de lapins n'en sont pas : le patient a essayé d'appeler pour annuler ou déplacer, la ligne était occupée, il a laissé tomber. Tu ne l'apprends que devant le fauteuil vide — l'heure est perdue, et personne d'autre n'a pu en profiter.
Tu racontes ton cabinet en langage courant : la spécialité, les horaires de consultation, la durée d'un rendez-vous — et ce qu'un patient doit savoir avant sa visite, si tu veux que l'assistant réponde aussi à ça. Aucun formulaire, aucune manipulation technique — après cinq minutes de conversation environ, l'assistant de ton cabinet est opérationnel.
Il ne prendra pas un seul vrai appel avant que tu l'aies essayé toi-même. Tu discutes avec lui en jouant le patient : un créneau la semaine prochaine, où se garer, déplacer un rendez-vous. Une réponse que tu n'aurais pas formulée comme ça ? Tu la corriges aussitôt, jusqu'à ce que le ton colle à ton cabinet.
Le numéro de téléphone est fourni avec le service, et si tes patients connaissent ta ligne actuelle, le renvoi d'appel la dirige vers l'assistant. Dès ce jour-là, chaque appel est décroché : les nouveaux rendez-vous entrent directement dans Google Agenda, et chaque demande, annulation ou message t'arrive en résumé clair après l'appel.
C'est exactement pour lui qu'il a été conçu. Une grande clinique s'offre un standard ; dans un cabinet individuel — médecin, dentiste, kiné, esthéticienne — le téléphone tombe sur celui qui est en plein soin. L'assistant prend en charge la réponse et la prise de rendez-vous, et toi tu restes avec le patient en face de toi. Ni matériel, ni central téléphonique, ni compétence technique.
L'assistant n'est pas médecin et ne joue pas au médecin : il ne donne aucun avis médical et ne juge pas de ce qui est cliniquement urgent. Dès qu'un patient décrit une détresse ou demande une aide urgente, il arrête de planifier et transfère l'appel à un humain — toi, ou le numéro que tu as défini. Et pour être honnête jusqu'au bout : c'est un accueil téléphonique, pas une ligne d'urgence.
Fixer, oui ; déplacer, pas tout seul. Un nouveau rendez-vous, il le conclut lui-même : il vérifie tes disponibilités dans Google Agenda, et le rendez-vous se crée pendant l'appel. Quand un patient veut annuler ou déplacer, il note la demande et te la transmet — et il peut proposer un nouveau créneau, après vérification des disponibilités, qu'il enregistre comme un nouveau rendez-vous. Le principe est simple : l'assistant ne fait qu'ajouter à ton agenda — il ne supprime ni ne déplace jamais un événement lui-même.
L'assistant ne demande que le nécessaire pour le rendez-vous : un nom, un téléphone, le motif en un mot ou deux. Il ne pose aucune question médicale au-delà, les conversations sont traitées avec discrétion et ne servent qu'au fonctionnement du service — les résumés n'arrivent qu'à toi. Et dès qu'un patient aborde un sujet médical personnel qui dépasse la prise de rendez-vous, l'assistant propose de te passer l'appel.
Oui, parce que pour eux rien ne change : ils appellent le même numéro et parlent normalement — pas d'application, pas de lien, pas de « tapez 1 ». L'assistant répond posément, sans presser personne, et se présente comme un assistant vocal dès le début de l'appel. Et celui qui préfère parler à quelqu'un n'a qu'à le dire : l'appel t'est transféré.
Les 7 premiers jours sont gratuits, avec 30 minutes d'appels réels — et sans laisser de carte bancaire. Ensuite, l'abonnement démarre à 199 ₪ par mois (HT), avec le numéro compris — bien moins qu'un télésecrétariat médical humain facturé à l'appel. Besoin du français ou de l'anglais pour tes patients ? Les deux existent en option payante.